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EL 26,1% DE LAS RECLAMACIONES en el BBVA SON POR SEGUROS

EL 26,1% DE LAS RECLAMACIONES en el BBVA SON POR SEGUROS

martes 16 de marzo, 2010

EL 26,1% DE LAS RECLAMACIONES en el BBVA SON POR SEGUROS

En el Informe Anual se reconoce que los seguros son la primera causa de queja y suponen el 26,1% de las 9.283 reclamaciones presentadas ante el Servicio de Atención al Cliente. De las 2.643 quejas presentadas ante el Defensor del Cliente, el 20,85% más que en 2008, seguros y pensiones generan 714, y son también la primera causa de reclamación del usuario. El Consejo Andaluz de los Colegios de Mediadores de Seguros y la Unión de Consumidores de Andalucía presentaron una campaña informativa conjunta en el marco del convenio de colaboración de ambas entidades. La campaña difundida pretende informar a los usuarios sobre sus derechos ante la imposición de seguros vinculados a la obtención de créditos y viene a profundizar en la formación e información del usuario para que sea capaz de hacer valer sus derechos y busque el asesoramiento de expertos que les aconsejen como denunciar y defenderse ante posibles prácticas abusivas.